La sociedad administradora de la autopista (Argentea Gestioni ScpA) administra, en representación de la concesionaria Brebemi SpA, las obras que esta última tiene en concesión, con el objeto de asegurar los mayores estándares de calidad para los usuarios en los tramos concesionados que se enlistan a continuación:
Los daños que algún usuario haya sufrido se pueden indemnizar, en el caso de que los sinestros y los eventos perjudiciales sean consecuencias directas de un desempeño incorrecto de las actividades de gestión de la vialidad concesionada (Autostrada A35, Raccordo con la SP BS 11 – Tangenziale Sud di Brescia, Variante di Liscate) de parte de la Sociedad administradora, siempre y cuando dichos incumplimientos constituyan la causa directa e inequívoca del evento que ocasionó el daño.
El usuario que, al transitar las vías concesionadas, haya sufrido algún perjuicio puede presentar la correspondiente solicitud de indemnización llenando el “Formato reporte de siniestro y solicitud de daños” (para descargar clic aquí).
Para asegurar un manejo más oportuno y eficaz de las solicitudes, se les deberá adjuntar toda la documentación necesaria, que compruebe la responsabilidad de la Sociedad administradora y los perjuicios sufridos (fotografías, presupuestos, declaraciones de testigos, reportes de verificación, peritajes, etc.).
En el caso en que la petición de indemnización involucre a terceros (uno o varios) y/o pasajeros, el usuario deberá, además, adjuntar toda la documentación con ellos relacionada, junto con una carta poder otorgada por los terceros involucrados, como se señala al pie del formato. La Sociedad administradora se compromete a la debida gestión oportuna de los trámites, únicamente si el usuario los presenta haciendo uso del “Formato de reporte de siniestro y solicitud por daños”. Otras solicitudes que se presenten en forma diferente del formato y/o carentes de las informaciones necesarias y/o documentación, no serán consideradas.
Con el fin de asegurar un manejo más expedito de los procedimientos, el usuario deberá enviar el formato por medio de correo electrónico a la siguiente dirección:
sinistri.brebemi@argenteagestioni.it
En segundo lugar, y solo cuando no sea posible enviar el formato vía electrónica, el mismo podrá enviarse vía correo ordinario o certificado a la siguiente dirección:
Argentea Gestioni ScpA,
SP 103 SNC
24058 – Fara Olivana con Sola (BG)
Alla c.a. Ufficio Sinistri.
Para cualquier aclaración y/o información, Argentea Gestioni ScpA garantiza que el usuario podrá:
Contactar a la Oficina de Siniestros en la siguiente dirección de correo electrónico:
sinistri.brebemi@argenteagestioni.it
Llamar por teléfono durante los horarios de oficina (9:00 – 11:30) a la Oficina Siniestros, al número 0363-9307320.
La Sociedad de administración garantiza su compromiso para dar respuesta a las solicitudes —cuando hayan sido enviadas en los términos arriba descritos— dentro de un plazo de 30 días a partir de su recepción, con la salvedad de demoras necesarias para fines de investigación.
Las quejas eventuales podrán ser formuladas de acuerdo con las modalidades descritas en la sección “Quejas y comentarios”.
