Assistenza Clienti

Assistenza e informazioni

Al viaggiatore A35 garantisce una assistenza continua 24 ore su 24 mediante il Centro Operativo, gli Ausiliari della Viabilità, la Polizia Stradale e il Soccorso Meccanico.

Numero verde 800 186083

Il punto assistenza clienti di Treviglio riceve solo su appuntamento – Orari di apertura al pubblico:

da Lunedì al Venerdì (10:00 – 18:45)
Sabato (9:00 – 13:00).

Si avvisano tutti gli utenti che il Punto Assistenza Clienti di Treviglio resterà chiuso nelle seguenti date:

Lunedì 21 aprile
Venerdì 25 aprile
Sabato 26 aprile
Giovedì 1 maggio
Lunedì 2 giugno
Venerdì 15 agosto
Sabato 16 agosto
Sabato 1 novembre
Lunedì 8 dicembre
Mercoledì 24 dicembre
Giovedì 25 dicembre
Venerdì 26 dicembre
Sabato 27 dicembre
Mercoledì 31 dicembre

Soccorso meccanico – Contatti

ACI GLOBAL 803.116

VAI EUROP ASSISTANCE 800.432.432

Numero unico per la Regione Lombardia: 112

Soccorso meccanico – Regolamento
Download

Informazioni e assistenza per il viaggiatore

A35 fornisce una capillare e tempestiva diffusione delle informazioni in tempo reale sugli eventi che possono condizionare il viaggio e su eventuali itinerari alternativi attraverso:

Il nostro Punto Assistenza Clienti sito presso il casello di Treviglio
il numero verde 800.186.083
i pannelli a messaggio variabile in itinere e nei punti di accesso all’autostrada
il sito internet www.brebemi.it
la presenza costante di personale 24h su 24h e la rete capillare di controllo hardware e software rendono l’arteria stradale monitorata con lo scopo di garantire agli utenti un servizio di alta qualità e affidabilità.
RECLAMI E COMUNICAZIONI

Gestioni Emergenze

In caso di richieste per assistenza, avarie o incidenti, l’utente potrà utilizzare le colonnine SOS disposte lungo la tratta oppure contattare direttamente il numero verde: 800.186.083.

Segnaletica a messaggio variabile

Sulle vie di accesso alle stazioni autostradali della A35 sono stati installati pannelli a messaggio variabile (con pittogrammi e messaggi testuali), il cui obiettivo è fornire agli utenti informazioni puntuali sulle condizioni di transitabilità e meteorologiche, nonché su eventuali limitazioni dei servizi.

Inforadio

L’utente in transito sulle autostrade italiane può avere informazioni generali sullo stato del traffico, viabilità ed eventuali difficoltà nei servizi autostradali, attraverso i comunicati radio curati da ISORADIO e dal CCISS (Centro di Coordinamento Informazioni sulla Sicurezza Stradale).

Vedere più

È possibile interloquire con il CCISS anche telefonicamente, tramite il numero verde di pubblica utilità 1518, operativo 24 ore su 24. Informazioni agli utenti sono altresì fornite dai notiziari “Onda Verde Viaggiare informati”, quotidianamente trasmessi dalle reti Radio 1, Radio 2 e Radio 3, ovvero dai canali televisivi Rai che assicurano numerosi collegamenti con il CCISS.