Delibera ART 132/2024

INFORMAZIONI GENERALI SU UTILIZZO E GESTIONE DELL’INFRASTRUTTURA E DEI SERVIZI

In ottemperanza alla Delibera ART. 132/2024

Condizioni di utilizzo in sicurezza dell’autostrada e dei servizi presenti

Accedi a questa pagina per conoscere meglio A35 Brebemi e le sue principali dotazioni.

Accedi alla mappa interattiva di A35 Brebemi per avere informazioni, in tempo reale su:

• Eventi in atto
• Cantieri programmati e lavori in corso
• Tempi di percorrenza lungo la tratta
• Situazione in tempo reale tramite osservazione delle telecamere disposte lungo la tratta
• Servizi disponibili presso le aree di Servizio
• Messaggi disponibili sui pannelli a messaggio variabile disposti lungo l’autostrada

Nella pagina Assistenza Clienti, potrai conoscere tutte le modalità con cui potrai comunicare con A35 Brebemi per viaggiare in serenità e sicurezza.

Infine, nella Carta dei Servizi di A35 Brebemi (clicca qui per visualizzarla in formato elettronico) potrai inoltre trovare tutti gli impegni che la Concessionaria assume nei confronti dei propri utenti, riguardo ai servizi offerti, alle relative modalità di erogazione, gli standard di qualità e le forme di tutela, anche in termini di eventuali indennizzi.

 

Criteri di gestione dei cantieri

Accedi a questa pagina per conoscere i criteri per la gestione dei cantieri lungo l’autostrada A35.

Le informazioni sui cantieri presenti in autostrada e i cantieri programmati, sono disponibili qui.

Puoi consultare tutti i contenuti delle ordinanze legate alla gestione dell’autostrada A35 nella sezione Ordinanze

Inibizione a determinate tipologie di traffico

Con ordinanza 1/2025 del 2 gennaio 2025 (consulta il testo integrale cliccando qui) è fissato il calendario dei divieti di transito sull’autostrada per i veicoli eccezionali e per i veicoli adibiti a trasporti eccezionali, fatta esclusione per i mezzi d’opera che circolano entro i limiti di massa complessiva a pieno carico fissati dall’art. 10, comma 8 del D.Lgs n. 285 del 30 aprile 1992

Gestione delle emergenze

Accedi alla sezione Procedure operative per la gestione della sicurezza e delle emergenze in ambito autostradale (cliccca qui), per conoscere le modalità con cui sono gestiti gli interventi da attuarsi in caso di emergenza, al fine di garantire la circolazione in condizioni ottimali.

Modalità calcolo del pedaggio e sistemi tariffari

Accedi alla pagina Pedaggi (clicca  qui) per ricevere informazioni sul pedaggio e sulla tariffa unitaria applicata in A35 Brebemi.

Nella nuova mappa interattiva o nella sezione Modalità di Pagamento (clicca qui per accedere) potrai conoscere le modalità di pagamento previste in A35 Brebemi, per rendere più veloci le operazioni di pagamento; potrai conoscere il tipo e il numero di piste di esazione presente presso ciascuna stazione di esazione.

Aree di Servizio

nella sezione Aree di Servizio, potrai trovare informazioni sui servizi disponibili presso le aree di servizio Adda nord e Adda sud; in particolare potrai trovare dettagli su:

• Dettaglio dei servizi offerti, suddiviso per subaffidatario (Oil, Food, ricarica dei veicoli elettrici)
• Modalità sullo svolgimento dei controlli operati dal Concessionario
• Indicatori qualità nei contratti di subconcessione

 

Reclami e Comunicazioni

L’utente può contribuire al miglioramento del Servizio attraverso suggerimenti e segnalazioni anche al fine di evidenziare eventuali carenze dallo stesso riscontrate; accedi alla pagina Reclami e Comunicazioni per scoprire le modalità con cui potrai inviare le tue comunicazioni ad A35 Brebemi.

Modalità di rimborso attive

Accedi alla pagina per conoscere le modalità di riconoscimento degli indennizzi alle PMR, in ottemperanza alla Misura 7 della Delibera ART 132/2024.

Accedi alla pagina per conoscere le modalità di rimborso automatico attivo nel caso di mancata gestione del reclamo entro 30 giorni dal ricevimento